"創(chuàng)芯瑞世"維修站內(nèi)辦公場(chǎng)景

“創(chuàng)芯瑞世”維修站內(nèi)懸掛數(shù)個(gè)品牌電腦的維修牌。

????筆記本山寨維修站公然出現(xiàn)在百度搜索第一條，而顧客在此維修后問(wèn)題連連。近日，趙女士向本報(bào)反映稱(chēng)，有筆記本山寨維修站冒充某知名品牌售后維修服務(wù)站，不僅維修質(zhì)量讓人不滿(mǎn)意，工作人員的態(tài)度更是讓她十分氣憤。最終，該維修站免去了趙女士260元的維修費(fèi)。

????修電腦修出煩惱

????趙女士稱(chēng)，2009年，女兒買(mǎi)了一臺(tái)國(guó)內(nèi)某著名品牌筆記本電腦。今年7月，電腦鍵盤(pán)出現(xiàn)故障，影響正常使用，于是想換個(gè)新鍵盤(pán)。趙女士從百度輸入“濟(jì)南XX筆記本維修”，在該網(wǎng)站的推廣鏈接第一條，出現(xiàn)了“濟(jì)南XX品牌專(zhuān)業(yè)維修”且有一個(gè)400客戶(hù)服務(wù)電話(huà)的網(wǎng)站。

????“既然是400開(kāi)頭的電話(huà)，那應(yīng)該就沒(méi)錯(cuò)，且地址是在山大路齊魯軟件大廈，我想在軟件大廈辦公應(yīng)該就是正規(guī)的?！壁w女士向記者講述了選擇該維修站的原因。

????隨后，趙女士撥通了這個(gè)電話(huà)，得知更換一個(gè)新筆記本鍵盤(pán)需260元，且當(dāng)場(chǎng)就可以換好。7月8日，趙女士便與女兒一同去了該維修站更換新鍵盤(pán)。趙女士稱(chēng)，她與女兒沒(méi)等多久，維修人員就將新鍵盤(pán)安好，待確定修好后，趙女士發(fā)現(xiàn)筆記本電腦開(kāi)不了機(jī)了。維修人員又將筆記本重新檢測(cè)、維修，經(jīng)過(guò)維修人員的修理，筆記本電腦又可以開(kāi)機(jī)運(yùn)行了。

????可沒(méi)有料到，筆記本的音響又出現(xiàn)問(wèn)題，音響沒(méi)有聲音了。趙女士表示，因天色已晚，就把筆記本電腦放在維修站，第二天再取。9日，趙女士再次來(lái)到該維修點(diǎn)，開(kāi)機(jī)檢測(cè)電腦，音響可以正常工作了，但是又有新的問(wèn)題出現(xiàn)了。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上不去網(wǎng)了，趙女士又將電腦放在維修站了。

????山寨售后防不勝防

????13日13：00左右，記者來(lái)到位于山大路的齊魯軟件大廈B302室，維修站內(nèi)懸掛的塑料牌上，有數(shù)個(gè)電腦品牌的商標(biāo)，且寫(xiě)著“筆記本維修站”。墻上還有維修流程、具體費(fèi)用等告示牌。

????當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件時(shí)，維修站的高經(jīng)理解釋?zhuān)瑺I(yíng)業(yè)執(zhí)照原件被拿到相關(guān)部門(mén)去辦理發(fā)票業(yè)務(wù)?！肮镜目偛吭诒本?，公司名字叫‘創(chuàng)芯瑞世’，并不是某品牌筆記本電腦的售后維修站，只是普通的電腦維修站。”高經(jīng)理表示，他也不知道維修站為何會(huì)出現(xiàn)在百度推廣鏈接第一條。

????在記者采訪(fǎng)過(guò)程中，有數(shù)人前來(lái)維修筆記本，均是通過(guò)百度搜索得到的電話(huà)和地址，情況大致與趙女士一樣，但筆記本品牌卻不同。記者在百度搜索了4家著名品牌筆記本電腦維修，關(guān)鍵字都是“濟(jì)南XX筆記本電腦維修”，每個(gè)品牌搜索結(jié)果第一條都是該維修站的電話(huà)和地址。而經(jīng)記者落實(shí)，趙女士購(gòu)買(mǎi)的筆記本電腦品牌在山大路僅一家正規(guī)維修站，并沒(méi)有在齊魯軟件大廈內(nèi)設(shè)立其他維修站。

????商家最終免收維修費(fèi)

????趙女士對(duì)該維修站的服務(wù)態(tài)度十分不滿(mǎn)，維修人員與她通電話(huà)時(shí)，告知她因筆記本原本就沒(méi)有無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)功能，安裝網(wǎng)卡后需再付200元錢(qián)。趙女士在與維修人員說(shuō)明時(shí)，維修人員突然掛掉電話(huà)?！拔以谖鬟吷习啵譄嵊诌h(yuǎn)，已經(jīng)開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)三次了?！壁w女士稱(chēng)，維修這個(gè)電腦不僅惹了一肚子氣，還耽誤了她的正常工作。

????最后，工作人員在趙女士的再三要求下，將260元的維修費(fèi)免去。（見(jiàn)習(xí)記者 邱天 記者 張定業(yè)）