防盜門(mén)是房屋的最后一道保障，居家生活的安全性全在這道門(mén)的安全保障功能。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行接到河南許昌市民反映，夜間家中的盼盼防盜門(mén)被小偷輕易打開(kāi)，導(dǎo)致家中失竊。

河南許昌徐女士家的盼盼防盜門(mén)被開(kāi)啟，家中失竊

　　據(jù)河南許昌徐女士反映，她所居住的祥泰家園小區(qū)的防盜門(mén)是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一安裝的盼盼防盜門(mén)。入住新房之后，也沒(méi)有想太多，晚間鎖好防盜門(mén)就睡覺(jué)了。直到2012年7月1日，徐女士早晨起床后，發(fā)現(xiàn)家中被盜，丟失了部分現(xiàn)金。這讓徐女士非常氣憤，馬上報(bào)警，警察隨即進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，因防盜門(mén)自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致小偷輕易就能打開(kāi)房門(mén)偷取東西。

　　得到這樣的調(diào)查結(jié)果，徐女士無(wú)奈地說(shuō)，“這樣家里太沒(méi)有安全感了！盼盼門(mén)業(yè)防盜功能太差，防盜只是天方夜譚！”據(jù)徐女士反映，她所居住小區(qū)的其他居民家也曾出現(xiàn)過(guò)被盜的情況，“我們小區(qū)是開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一安裝的盼盼防盜門(mén)，輕易就能被人打開(kāi)進(jìn)入到家里偷竊，這有多大的危險(xiǎn)性都是無(wú)法估量的，實(shí)在讓我們心里不踏實(shí)，希望能引起有關(guān)部門(mén)的重視。盼盼防盜門(mén)沒(méi)能起到最基本的防盜作用，希望給我們一個(gè)合理的解釋！”

　　接到消費(fèi)者反映后，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員于4月8日致電盼盼安居股份有限公司綜合辦公室，將此情況反映給辦公室高主任，希望企業(yè)對(duì)該情況進(jìn)行核實(shí)。高主任稱防盜門(mén)被開(kāi)啟有多種情況，暫時(shí)不能判定原因，并稱去核實(shí)情況。但之后便石沉大海，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員多次聯(lián)系盼盼公司辦公室高主任詢問(wèn)結(jié)果，其以工作忙、出差等各種說(shuō)辭推托。

　　直至5月20日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員再次致電，高主任稱“問(wèn)題應(yīng)該是已經(jīng)解決了，至于居民家的防盜門(mén)夜間被開(kāi)啟是何原因，公司內(nèi)部要走流程，結(jié)果還沒(méi)有報(bào)上來(lái)?！惫ぷ魅藛T詢問(wèn)“盼盼公司的流程通常走多少天？”高主任稱“正常流程為7天，因?yàn)樯婕肮緝?nèi)部多個(gè)部門(mén)，流程時(shí)間長(zhǎng)?！辈⒊兄Z三日內(nèi)回復(fù)結(jié)果。

　　當(dāng)日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員致電河南許昌徐女士，詢問(wèn)情況。徐女士稱，“自始至終并沒(méi)有收到過(guò)盼盼公司總部及盼盼經(jīng)銷(xiāo)商的人給她打的電話，更別說(shuō)核實(shí)情況了?！倍刂拱l(fā)稿時(shí)，盼盼公司并無(wú)任何回復(fù)。

　　居民反映家中盼盼防盜門(mén)夜間被輕易打開(kāi)、家中被盜，卻從未收到盼盼公司一個(gè)電話了解情況，其售后服務(wù)可窺一二！盼盼公司綜合辦公室負(fù)責(zé)人更是以各種說(shuō)辭拖延長(zhǎng)達(dá)50余天。一個(gè)人們心目中的大品牌是否真的本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，把事情放在應(yīng)有的重視程度去調(diào)查核實(shí)，找出問(wèn)題所在，以更好地提升質(zhì)量和服務(wù)，還是始終在自圓其說(shuō)，我們期待真相。（記者 陳鵬）